Bestelling en levering
Hoe annuleert u uw bestelling?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op.
Situatie nr. 1: Uw bestelling is nog niet verzonden
Wij annuleren uw bestelling en betalen onmiddellijk terug (exclusief producten met een kalibratiecertificaat).
Situatie nr. 2: Uw bestelling wordt verzonden
Na ontvangst van uw annuleringsverzoek nemen wij contact op met onze expresagent en verzoeken wij het pakket om te leiden naar ons magazijn. Zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen, zullen we de bestelling verwerken, het volledige bedrag terugstorten op je rekening en je hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij de bestelde producten of de geselecteerde hoeveelheid niet meer wijzigen.
In deze situatie raden wij u aan contact met ons op te nemen en de onjuiste bestelling te annuleren (exclusief producten met kalibratiecertificaat).
Daarna raden wij u aan om op uw gemak een nieuwe bestelling voor de gewenste artikelen op onze website te plaatsen.
Hoe wijzig ik mijn afleveradres?
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.
In het geval dat we de adreswijziging niet rechtstreeks in ons systeem kunnen verwerken, meestal omdat het pakket al is verzonden, zullen we contact moeten opnemen met onze vervoerder om een wijziging van het afleveradres aan te vragen.
Om u verder te kunnen helpen, zouden wij het zeer op prijs stellen als u ons de volgende informatie zou kunnen verstrekken:
- Voor-en achternaam,
- Bedrijfsnaam (indien nodig),
- Straatnaam en nummer,
- Postcode en stad,
- Betaalt,
- Telefoonnummer en e-mailadres.
Houd er rekening mee dat een adreswijziging de levertijd verlengt. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen bij de levering als gevolg van een adreswijziging op verzoek van een klant.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij zorgen ervoor dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Zodra uw bestelling succesvol is verzonden, verwerkt het magazijn uw bestelling de volgende werkdag. Vervolgens wordt het verzameld, verpakt en verzonden. Zodra het naar u onderweg is, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinggegevens en een geschatte leverdatum.
Houd er rekening mee dat bestellingen die na 11:00 uur (EST) worden geplaatst, niet gegarandeerd dezelfde dag worden verzonden. In het weekend en op lokale feestdagen worden er geen pakketten vervoerd of afgeleverd.
Hoewel we er altijd naar streven om onze bestellingen op tijd te laten bezorgen, beseffen we dat het onvoorspelbare onvermijdelijk is. Externe externe factoren en controle over het transport, zoals extreme weersomstandigheden en technische storingen, zullen waarschijnlijk af en toe vertragingen veroorzaken. Wij vragen daarom om uw geduld en begrip.
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over de status van uw bestelling. Wij helpen u graag verder!
Hoe een bestelling plaatsen?
Om uw bestelling te plaatsen, selecteert u de artikelen die u wilt kopen en voegt u deze toe aan uw winkelwagen. Ga vervolgens naar de betaalpagina waar u uw persoonlijke gegevens moet invullen en de bestelling moet betalen. Zorg ervoor dat u nogmaals controleert of u uw gegevens correct heeft ingevuld, zodat u zeker weet dat u alle benodigde informatie ontvangt en dat uw bestelling zonder complicaties wordt afgeleverd.
Als u hulp nodig heeft, raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met een van onze klantenserviceadviseurs, zij helpen u graag verder.
Is mijn bestelling gevalideerd?
We hebben verschillende verificatiestappen wanneer klanten een bestelling plaatsen, dit wordt gedaan om onze klanten het hoogste beveiligingsniveau te bieden.
Als uw bestelling succesvol is, ontvangt u binnen de volgende 10 minuten een orderbevestiging via het e-mailadres dat u op de afrekenpagina heeft opgegeven. Neem anders contact met ons op, dan kunnen wij u hierbij helpen.
Waar vandaan worden uw producten verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Frankrijk.
Hoe lang duurt het om internationaal te verzenden?
Het duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen voordat de bestelling in uw land aankomt, maar in sommige gevallen kan de bezorging vertraging oplopen, afhankelijk van de douane in uw land.